비회원도 얼마든지 토마토가운의 상품들을 구매하실 수 있습니다.

다만 맞춤 쿠폰, 주문관리, 1:1 문의, 그리고 특히 나만의 로고 새기기와 같은 기능들은 회원에게만 제공드리고 있으니 가입하시는걸 추천드려요.

간단하게 가입하시고 더욱 손쉽게 토마토가운에서 주문해보세요!

결제에 실패한 경우, 다양한 이유로 실패했기 때문에 한 가지 방법으로 해결하긴 어려워요.

인터넷 연결이 일시적으로 불안정했거나, 결제 대행사나 카드사의 문제일 수도 있습니다.

먼저, 주문과 결제를 다시 시도해주시고 구글 크롬, 마이크로소프트 엣지 등 다양한 브라우저를 사용해 시도해 주세요.

그래도 되지 않는다면, 다른 결제수단으로도 결제를 시도해주세요.

무통장 입금의 경우, 모든 정보가 일치할 경우에는 자동적으로 처리되지만 그렇지 않은 경우 토마토가운의 매니저들이 직접 확인하여 입금여부를 확인합니다.

만약 이런 직접 확인 과정에서 놓치게 되는 경우가 있을 수도 있어요. 만약 정보를 다르게 적으셨다면, 1:1 문의 혹은 메일, 전화로 꼭 바뀐 정보를 전달해주세요.

주문자명과 입금자 명, 선택하신 은행이나 금액 등 정보가 일치하지 않으면 주문 처리와 배송이 지연될 수 있으니 주문 할 때 꼼꼼히 살펴봐주세요!

​무통장 입금의 경우, 모든 정보가 일치할 경우에는 자동적으로 처리되지만 그렇지 않은 경우 토마토가운의 매니저들이 직접 확인하여 입금여부를 확인합니다. 

만약 이런 직접 확인 과정에서 놓치게 되는 경우가 있을 수도 있어요. 만약 정보를 다르게 적으셨다면, 1:1 문의 혹은 메일, 전화로 꼭 바뀐 정보를 전달해주세요.

주문자명과 입금자 명, 선택하신 은행이나 금액 등 정보가 일치하지 않으면 주문 처리와 배송이 지연될 수 있으니 주문 할 때 꼼꼼히 살펴봐주세요!

토마토가운의 모든 주문은 현금영수증과 세금계산서 발급이 가능합니다.

주문 시 결제수단을 선택하는 화면 하단에서 발급을 원하시는 문서를 고르실 수 있어요.

단, '신청 안함'을 선택하신 후에 별도의 발급을 원하시면 토마토가운의 자동화 시스템 특성상 처리가 어려워 신중히 선택해주시길 바랄께요.

현금영수증의 경우는 무통장 입금이나 계좌이체를 선택했을 때 발급하실 수 있고, 정보를 정확히 입력해주시면 발급 뒤 홈택스에서 확인하실 수 있습니다.

세금계산서의 경우 사업자 정보를 정확히 입력해주시면 발급을 도와드리고 있습니다.

토마토가운은 무통장 입금의 경우, 영업일 기준 3일간 주문 내역을 보유하고 있습니다.

해당 일자가 경과되면 자동적으로 주문이 취소되오니 꼭 꼼꼼히 확인 부탁드립니다.

그래도 토마토가운의 매니저가 주문을 항상 살펴보면서 확인연락을 드리고 있으니 이 부분은 참고해주세요.

결제가 늦어지면서 담아두셨던 상품이 품절될 수도 있으니 유의해주세요!

아쉽게도 결제수단을 바꿀 수 있는 기능은 별도로 존재하지 않습니다.

결제수단을 바꾸고 싶으시다면, 해당 주문을 취소하신 뒤에 다시 같은 내용으로 하되 결제 수단을 바꿔 주문을 해주세요!

만약 로고 새기기를 신청하지 않고 일반 상품을 구매하셨을 경우, 아래와 같습니다.

재고가 충분하거나 주문제작 상품이 없는 경우엔 오후 4시 전까지 결제가 확인되면 당일 출고됩니다.

영업일 기준 1~5일정도 소요되며, 택배사 물류 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

재고가 없거나 주문제작 상품의 경우엔 상품 출고까지 상품에 기재된 제작 기간만큼 출고일이 달라집니다.

상품에 대한 문의는 1:1문의나 메일, 전화 등으로 전달해주시면 최대한 빠르게 답해드리겠습니다.

또한 주말, 공휴일, 명절이 포함된 경우는 택배사 물류 일정에 따라 유동적으로 변화되오니

토마토가운의 택배 관련 공지사항을 꼭 확인해주세요!

토마토가운의 기본 배송비는 3,000원입니다.

주문 금액이 50,000원인 경우, 배송비 3,000원이 면제됩니다.

도서산간 지역의 경우, 택배사가 지정한 행정구역에 따라 차등적인 추가요금이 발생합니다.

이 배송비는 교환 및 환불 건에서도 동일하게 적용됩니다.

토마토가운 홈페이지에서 탈퇴를 원하시는 계정으로 로그인 하신 뒤,

마이 페이지 ➡ 회원 정보 수정에 들어가셔서 최하단의 '회원 탈퇴'를 누르시면 가능합니다.

회원을 탈퇴하실 경우 가지고계신 쿠폰이나 로고 새기기 관련 내역들은 전부 사라지니 참고 부탁드립니다.

토마토가운 홈페이지에서 개인정보 변경을 원하시는 계정으로 로그인 하신 뒤,

마이 페이지 ➡ 회원 정보 수정에 들어가셔서 정보를 변경하실 수 있습니다.

결제에 실패한 경우, 다양한 이유로 실패했기 때문에 한 가지 방법으로 해결하긴 어렵습니다. 

먼저 제일 먼저 팝업차단이 설정되어있는지 확인해주세요. 대체로 브라우저 우상단에 관련 경고가 노출됩니다.

만약 팝업이 허용되어 있어도 동일한 현상이 일어난다면, 토마토가운 홈페이지에서 키보드의 '컨트롤' + '시프트' + '영문자 R'을 눌러 '강력한 새로고침'을 완료한 뒤에 결제를 시도해주세요. 

먼저, 배송지 변경은 상품 출고 이전에 가능한 점 유의 부탁드립니다.

만약 아직 상품이 출고되지 않았다면, 1:1문의, 메일, 전화를 통해 배송지 변경을 요청하실 수 있습니다. 

토마토가운은 언제나 원활하게 모든 상품들을 공급하기 위해 노력하고 있지만, 인기있는 상품이나

단체주문이 발생하는 경우 일시적으로 상품 재고의 공백이 발생하는 경우도 있습니다.

품절된 제품은 생산 공장의 상황과 고객 수요, 원자재 수급 상황 등 다양한 조건들을 고려하여

재생산 혹은 재입고를 결정하게 됩니다.

만약 일시적으로 재고가 없어 곧 입고되는 상품의 경우, 상품에 '일시품절' 혹은 '입고 예정'을 확인하실 수 있으니

확인 부탁드릴께요!

토마토가운에서 잃어버린 아이디나 비밀번호는 로그인 화면 하단에서 찾을 수 있습니다.

필요에 따라 '아이디 찾기'나 '비밀번호 찾기' 기능을 통해 절차를 밟으시면 바로 찾으실 수 있어요!

토마토가운에서 잃어버린 아이디나 비밀번호는 로그인 화면 하단에서 찾을 수 있습니다.

필요에 따라 '아이디 찾기'나 '비밀번호 찾기' 기능을 통해 절차를 밟으시면 바로 찾으실 수 있어요!

토마토가운은 다양한 회원가입을 지원하고 있습니다!

먼저, 일반 회원은 개인이나 소규모 업장에 추천드리는 형태입니다.

기본적인 정보들을 입력하여 가입하실 수 있으며, 네이버와 카카오 계정을 이용한 간편 가입도 지원합니다.

그리고 기업회원은 체인이나 프랜차이즈, 대규모 업장에 추천드리는 형태입니다.

일반 회원과 거의 비슷하지만, 토마토가운의 매니저들이 비즈니스에 적합한 정보과 자료들로 상담을 도와드립니다.

토마토가운은 간편결제 수단을 지원하고있습니다.

현재 네이버 페이를 적용중에 있으며, 차후 수요에 따라 확대해나갈 예정입니다.

먼저, 주문 취소는 상품이 출고되기 이전에 가능합니다.

상태에 출고로 전환되기 전에 출고가 되는 경우가 있기 때문에, 취소가 필요하다면 1:1문의, 전화, 메일로 연락을 부탁드립니다.

주문 취소는 회원의 경우 마이페이지 내에서 해당 주문의 상세보기를 클릭하고, 상단에 '주문취소'가 활성화 되어있다면 '주문취소'를 눌러 취소하실 수 있습니다.

비회원의 경우, 비회원 주문조회 후 해당 주문 상단에 '주문취소'가 활성화 되어있다면 '주문취소'를 눌러 취소하실 수 있습니다.

토마토가운 상품 중에서 쉐프복, 셔츠, 티셔츠, 카라티, 위생복 상의, 의사가운만 로고새기기가 가능합니다.

그 외 악세사리, 바지 등은 로고 새기기를 진행하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

자수와 나염은 로고를 새기는 방법을 나누는 큰 기준이기도 합니다.

먼저 자수는 실로 옷에 수놓는 인쇄 방식입니다.

실의 색상을 골라 바늘을 통해 물리적으로 박음질 하여 반영구적으로 로고를 새깁니다. 실의 두께 만큼 높이가 생기고, 세탁과 건조에도 비교적 튼튼하게 유지됩니다.

나염은 나염은 로고 모양으로 만든 판에 염료를 도포하고 열로 처리해 원단에 염료를 흡착시키는 인쇄 방식입니다.

색상 표현이 진하고 밝게 나타나고, 원단에 흡착시키는 방식이기 때문에 깔끔하고 평평하게 새겨집니다. 다만, 오래 사용하거나 세탁이 잦은 경우 조금씩 지워질 수 있습니다.

자수와 나염 둘 다 각각의 특색을 가지고 있는 방법으로, 내가 구매할 상품과 어떤게 더 잘 어울릴지, 나의 브랜드와 어떤게 더 잘 맞을지 고민해보시면 좋습니다.

토마토가운의 로고 새기기는 다음과 같은 기준으로 가격이 책정됩니다.

자수의 경우 사이즈를 기준으로 가격이 달라집니다.

'크게'의 경우 상품 1개당 4,400원, '중간'의 경우 상품 1 개당 3,300원, '작게'의 경우 상품 1 개당 2,200원이 책정됩니다.

또한, 자수를 새기기 위해 자수 기계에 로고 파일을 인식시킬 수 있도록 직접 변환 작업을 해주어야합니다.

실이 움직이고 마감되는 방향과 위치, 색상, 밀도, 두께 등을 지정해 자수 기계가 인식할 수 있는 형태로 변환하게 됩니다.

해당 과정을 '로고 전산화'라고 하며, 해당 비용은 22,000원입니다.

로고 전산화의 경우, 내가 한 번이라도 전산화를 한 적이 있다면 다음 주문에서는 동일한 새기기에 한해서 로고 전산화 비용은 발생하지 않습니다.

나염의 경우 색상의 갯수를 기준으로 가격이 달라집니다. 색상의 개수 만큼 나염 인쇄판을 제작하기 때문에 그렇습니다.

1색의 경우 33,000원, 2색의 경우 66,000원 3색의 경우 99,000원이며, 최대 3색까지만 가능합니다.

나염은 상품의 갯수가 100개까지 가격이 동일합니다. 1장을 작업해도, 100장을 작업해도 색상의 갯수만큼 가격이 동일합니다.

다만, 100장을 넘어가면 그 배수만큼 가격이 증가하게 됩니다.

다소 복잡하지만, 실제로는 토마토가운의 '로고 새기기 견적 신청' 기능이 자동적으로 계산해주기도 하며,

토마토가운의 매니저가 세심하게 견적을 살펴 합리적인 견적을 산출해드립니다.

로고 새기기를 마치는데 걸리는 시간은 주문량에 따라 다소 상이합니다.

평균적으로 자수의 경우 영업일 기준 2~4일정도 소요됩니다.

나염의 경우 영업일 기준 3~5일정도 소요됩니다.

다만, 공휴일, 연휴, 명절 등 영업일이 아닌 경우 더 소요될 수 있으며

주문량이 많은 성수기에 경우 좀 더 지연될 수 있습니다.

토마토가운은 믿을 수 있는 업체와 함께 로고 새기기를 진행하는 만큼

소요되는 시간만큼 보다 좋은 결과물을 전달해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.